JR Pass兑换券兑换攻略：3个月期限、兑换地点与退款
本指南接下来按步骤依次说明：购买兑换券、价格差异、期限、兑换窗口、兑换流程以及退款。拿到通票后能乘坐哪些列车，请看我们的Japan Rail Pass页面。如果还在犹豫要不要买，请先阅读JR Pass值不值得买。
兑换券是什么，在哪里买
兑换券是一张纸质凭证。出行前在日本境外的JR指定销售处或代理商购买。它不是车票。凭它坐不了任何一趟JR列车，车站检票口也不收。
Japan Rail Pass的海外代理商购买页面列出了销售方，包括JTB Corp、日本旅行、KINTETSU INTERNATIONAL、东武Top Tours、日本航空、位于洛杉矶的ANA Sales Americas以及JALPAK。它们的合作旅行社也有售。ANA Sales Americas只向同时预订了ANA集团航班的旅客出售兑换券。
出售兑换券的工作人员会说明哪些人可以使用通票，这时请认真听。如果因为不符合条件被窗口拒绝，JR不会承担你在日本的车费。通票面向以短期滞在身份入境日本的外国人。
兑换券上有三项内容之后会用到：
- 开具日期：3个月的兑换期限从这一天开始计算。
- 通票种类：绿色车厢或普通车厢，7天、14天或21天。在窗口不能更改。
- 当地价格与汇率：代理商按开具日的银行卖出汇率换算日元价格。兑换券上会写明价格、汇率和日期。
下图展示了从代理商柜台到通票拿到手的全过程。每一步在下文都有单独的章节。
另一种购买方式是官网JAPAN RAIL PASS Reservation。Japan Rail Pass在线购买页面写明，只需护照和购买人本人名下的信用卡。你拿到的是预约号码而不是纸质兑换券，还能在抵达前预订新干线和特急列车的座位。一位购买人最多可以为6名同行者一起购买。网站受理时间为日本时间上午4:00至晚上11:30。旅居海外的日本公民不能使用。
很多游客在上图的东京站领取通票，因为站内设有好几个兑换窗口。在官网购买的旅客还可以在JR东日本和JR西日本区域的指定售票机上领取。持兑换券的旅客则必须到有工作人员的窗口，后文会详细说明。
2026年代理商价格与官网价格对比
自2026年10月1日起，海外代理商出售的7天普通车厢版通票为53,000日元，此前为50,000日元。Japan Rail Pass种类与价格页面上，同一种通票在官网购买仍为50,000日元。现在六种通票通过代理商购买都更贵。
| 通票（成人） | 官网 | 海外代理商 |
|---|---|---|
| 7天普通车厢 | 50,000日元 | 53,000日元 |
| 14天普通车厢 | 80,000日元 | 84,000日元 |
| 21天普通车厢 | 100,000日元 | 105,000日元 |
| 7天绿色车厢 | 70,000日元 | 74,000日元 |
| 14天绿色车厢 | 110,000日元 | 116,000日元 |
| 21天绿色车厢 | 140,000日元 | 147,000日元 |
儿童通票也是同样的情况。7天普通车厢儿童票在官网为25,000日元，在代理商处为27,000日元。21天绿色车厢儿童票在官网为70,000日元，在代理商处为74,000日元。
| 项目 | 数值 |
|---|---|
| 7天，官网 | 50,000日元 |
| 7天，海外代理商 | 53,000日元 |
| 14天，官网 | 80,000日元 |
| 14天，海外代理商 | 84,000日元 |
| 21天，官网 | 100,000日元 |
| 21天，海外代理商 | 105,000日元 |
上面的柱状图把三种普通车厢通票并排比较。每种天数都是代理商更贵，而且天数越多差价越大。
JR按使用时的年龄认定儿童，为6至11岁。12岁及以上即使还在读小学，也要付成人票价。兑换券有一个好用的例外：开具日当天为11岁的儿童，即使之后满12岁，也仍按儿童价格。
那么该选哪种方式？如果你有本人名下的信用卡，并想在出发前订好座位，就在官网购买。如果想用本国货币向当地代理商付款，就买兑换券。通过销售方名单上的航空公司预订行程的人也适合买兑换券。JR还说明价格可能调整。届时以兑换券上印的价格为准，所以早买的兑换券能保住原价。
拿不准要不要坐绿色车厢？我们的JR Pass绿色车厢与普通车厢对比一文按行程逐一比较了两种车厢。
3个月期限与开始使用日的选择
兑换券受两个日期约束。第一，必须在开具日起三个月内兑换。第二，窗口只在开始使用通票之日的一个月前起受理兑换。
JR在海外购买页面上举了例子。4月15日开具的兑换券，必须在7月14日前兑换。如果计划5月30日开始使用通票，最早可兑换日期为4月30日。
实际上，这也决定了最晚的安全购买时间。如果航班抵达日距离代理商开具兑换券超过三个月，窗口就不会受理。请在行程日期确定后再买，不要提前半年就买。
开始使用日在窗口选定，不必是兑换当天。很多游客抵达时就兑换，把开始日期设在之后某天早上，也就是离开东京或大阪开始长途旅行的那天。请慎重选择日期，因为通票一旦发出，JR就不能更改使用期间。
- 同一时间只能持一张：同一本护照不能持有使用期间重叠的两张通票，种类不同也不行。
- 期间固定：通票只在使用期间内有效。即使因恶劣天气或自然灾害停运，JR也不会延长。
- 预留时间：窗口经常很忙，兑换可能要花一些时间。JR建议在乘车前预留充足的时间。
像照片中这样在东京站乘坐新干线，往往就是新通票的第一程。大多数新干线的普通车厢都可以乘坐，但NOZOMI和MIZUHO不行，自由席也不行。乘坐这两种列车需要另买一张只卖给通票持有人的车票。
机场和大站的JR Pass兑换处
Japan Rail Pass兑换地点页面列出了日本国内的所有窗口。页面分为两栏：领取在官网购买的通票，以及用兑换券换通票。只有标注了第二栏的窗口才受理兑换券。带护照读取功能的指定席售票机完全不受理兑换券，只发放在官网购买的通票。
| 地点 | 窗口 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 成田机场第1航站楼 | 售票处 | 6:30-8:30, 19:00-21:45 |
| 成田机场第2和第3航站楼 | 售票处 | 6:30-8:30, 20:00-21:45 |
| 羽田机场第2航站楼站 | 旅游服务中心（Welcome Center） | 6:00-22:00 |
| 关西机场 | 售票处 | 5:30-23:00 |
| 东京站 | JR-CENTRAL售票处（八重洲中央、八重洲北） | 8:30-19:00 |
| 东京站 | JAPAN RAIL CAFE | 9:00-16:00 |
| 新大阪站 | 旅行服务中心 SHIN-OSAKA | 8:00-22:00 |
| 京都站 | 售票处（JR-WEST Central） | 6:30-21:00 |
| 新千岁机场 | JR问询处 | 8:30-19:00 |
| 博多站 | JR-KYUSHU售票处 | 7:00-22:00 |
上表列出了大多数游客抵达时会经过的窗口。除非表中另有说明，工作日和周末的营业时间相同。
成田机场
在成田机场，每个航站楼车站都设有JR东日本旅行服务中心和售票处。第1航站楼售票处的营业时间为6:30-8:30和19:00-21:45。第2和第3航站楼售票处为6:30-8:30和20:00-21:45。JR东日本在自己的页面上公布旅行服务中心的营业时间。护照读取售票机的运行时间为6:30-21:45，但同样只用于官网购买的通票。
拿到通票后，成田特快属于JR特急列车，可以用通票乘坐。到东京站需53分钟，普通票价为3,140日元。巴士等其他方式请看成田机场到东京站。
照片是成田的JR车站区域。两个航站楼车站都有受理兑换券的售票处。
羽田机场
在羽田机场，第2航站楼站的旅游服务中心（Welcome Center）在6:00至22:00受理兑换。第3航站楼站在东京单轨电车2F检票口、到达大厅一侧设有JR东日本旅行服务中心。第3航站楼的护照读取售票机运行时间为6:45-20:00，只用于领取官网购买的通票。通票可以乘坐东京单轨电车，兑换后马上就能坐车进城。
关西机场
关西机场售票处是各大机场中营业时间最长的：5:30-23:00。从这里乘JR特急HARUKA到新大阪需50分钟（不用通票为1,800日元），到京都需75分钟（2,200日元）。
东京站、大阪站和京都站
东京站有好几个窗口。八重洲中央和八重洲北的JR-CENTRAL售票处营业时间为8:30-19:00。JAPAN RAIL CAFE为9:00-16:00。JR东海Tours东京营业所工作日为9:00-19:00，周末及节假日为9:00-18:00。
在关西地区，旅行服务中心 SHIN-OSAKA营业时间为8:00-22:00，新大阪站的两处售票处为6:00-22:00。大阪站中央售票处也是6:00-22:00。京都站的JR-WEST Central售票处为6:30-21:00，其海外旅客专用窗口（8:00-20:00）也受理兑换。
飞往名古屋附近的名古屋中部机场？机场内的Central Japan Travel Center在9:00至19:00受理兑换。不过机场没有JR车站。通票不能用于从机场到最近JR车站的这一段，需要另外付费。
深夜抵达与新年假期
如果航班在窗口关门后才抵达，当晚先买普通车票进城。第二天早上在开始第一段长途乘车前，到市区车站兑换。
赶上日本新年假期时要提前安排。JR提醒，部分旅行服务中心在年末年初期间停业。一些海外代理商也会休息，所以请在假期前买好兑换券。
需要携带的物品与兑换流程
需要带两样东西：兑换券原件和使用者本人的护照。兑换券的照片或复印件都不行。如果兑换券遗失或被盗，JR无法发放通票。
排队前请对照上面的清单检查一遍。护照上必须有入境时盖的短期滞在印章或贴纸。Japan Rail Pass使用条件写明，JR会把你的护照信息登记在通票上。只有本人可以使用，而且使用者必须亲自在售票处完成兑换。
兑换本身分为几步：
- 在兑换地点名单中找到受理兑换券的窗口。大多数JR车站是叫作みどりの窗口（Midori-no-madoguchi）的售票处，或旅行服务中心。
- 交出兑换券和护照。工作人员会核对短期滞在身份和开具日期。
- 告诉工作人员开始使用日。可以是兑换后一个月内的任意一天。
- 检查拿到的通票：姓名、通票种类和使用期间。
- 如果已经确定车次，马上订座。持通票预订指定席不另收费。
拿到通票后，像照片中这样的JR售票处也可以为你出指定席车票。指定席售票机和旅行服务中心同样可以。只有通票并不保证有座位，有些列车根本没有自由席车厢。
乘车当天，把通票插入自动检票机，或在有人检票口出示。那里的工作人员会盖章。使用通票期间请随身携带护照，车站工作人员和列车员可能会要求查看。
在市区短途移动时，很多游客还会带一张IC卡。我们的JR Pass与西瓜卡对比一文说明了两者各自适合哪些行程。
遗失、过期或计划有变：退款
在哪里退款，取决于你是否已经兑换。海外购买页面和使用条件按以下情况区分。
下面逐一详细说明。
- 行程取消，尚未兑换：把兑换券退回购买的海外代理商。手续费由代理商自行规定，请向其咨询。
- 已兑换但未使用：在开始使用日之前到日本国内的兑换处申请。每张通票JR扣除日元销售价格的10%。请先取消已预订的指定席车票。
- 已经开始使用：即使暴风雨或灾害导致停运，也不退款、不延期。
- 兑换券或通票遗失：遗失的兑换券无法兑换，遗失或被盗的通票JR也不能补发。
如果错过3个月的期限，窗口不会受理兑换。请联系出售兑换券的代理商。没有换成通票的兑换券由代理商负责退款。
官网购买的情况不同。领取前，可在JAPAN RAIL PASS Reservation网站上取消，截止到开始使用日前一天的日本时间晚上11:30。领取后，需到售票处申请并出示付款时用的信用卡。无论哪种情况，手续费都是每张560日元。
JR Pass兑换券FAQ
JR Pass兑换券的有效期是多久？
必须在兑换券上印的开具日起三个月内兑换。最早可在开始使用通票之日的一个月前兑换。4月15日开具的兑换券，必须在7月14日前兑换。
深夜抵达时能在机场兑换JR Pass兑换券吗？
能，前提是还有窗口开着。关西机场售票处受理兑换至23:00，羽田第2航站楼的Welcome Center至22:00。成田第1航站楼售票处21:45关门。如果在那之后抵达，先买普通车票，第二天到市区兑换。
可以让别人代我兑换吗？
不可以。JR会把使用者的护照信息登记在通票上，使用者必须亲自在售票处兑换。每位旅客都要带上本人持短期滞在身份的护照。兑换后的通票也不能转让给他人。
一直没兑换的话能退款吗？
能，但只能找出售兑换券的海外代理商，不能找日本的JR。代理商会收取自己的手续费。兑换之后，在开始使用日前JR可以为未使用的通票退款，并扣除销售价格的10%。
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