Welcome Suica Mobile: 여행자용 Suica 앱

자주 묻는 질문에는 일본 입국 전에 Suica를 발급할 수 있는 나라로 한국, 대만, 말레이시아, 싱가포르, 호주, 베트남이 나와 있습니다(2025년 3월 6일 기준, 바뀔 수 있음). 발급할 수 없으면 일본에서 위치 정보를 켜고 앱을 다시 실행하십시오. 이 앱은 Apple Pay를 지원하는 기기에서만 작동하며, 일부 iOS·watchOS 버전은 지원하지 않습니다. App Store에는 Welcome Suica Mobile의 호환 기기가 iOS 17.2 이상의 iPhone과 Apple Watch Series 3 이상으로 나와 있습니다.

업데이트 2026년 10월 5일

판매 중

일본 입국 전에 발급하기

일본 입국 전 발급: 자주 묻는 질문에는 일본 입국 전에 Suica를 발급할 수 있는 나라로 한국, 대만, 말레이시아, 싱가포르, 호주, 베트남이 나와 있습니다(2025년 3월 6일 기준, 바뀔 수 있음). 발급할 수 없으면 일본에서 위치 정보를 켜고 앱을 다시 실행하십시오.

iPhone에서

iPhone: 이 앱은 Apple Pay를 지원하는 기기에서만 작동하며, 일부 iOS·watchOS 버전은 지원하지 않습니다.
iPhone: App Store에는 Welcome Suica Mobile의 호환 기기가 iOS 17.2 이상의 iPhone과 Apple Watch Series 3 이상으로 나와 있습니다.
iPhone: 자주 묻는 질문에는 호환 기기가 iOS 17.2 이상으로 업데이트한 iPhone XR/XS 이후 기종과 Apple Watch Series 3 이후 기종으로 나와 있으며, iOS를 최신 버전으로 유지하라고 안내합니다.

Android에서

Android(Samsung Galaxy): JR 동일본은 해외에서 산 Android 스마트폰으로도 쓸 수 있도록, Samsung이 해외에서 판매하는 Samsung Galaxy 스마트폰에서 2027년 상반기에 Welcome Suica Mobile을 쓸 수 있게 준비하고 있습니다. 판매 지역과 지원 기종은 나중에 발표합니다.

앱

판매 여부: JR 동일본은 2025년 3월에 iOS용 Welcome Suica Mobile 서비스를 시작했다고 안내합니다.
앱: Suica를 발급하려면 여행 전에 앱을 내려받아 이용 약관에 동의하고, 문의할 때 쓰는 비밀 키워드를 정한 뒤, 위치 정보를 켭니다. 위치 정보는 충전할 수 있는지 판단하는 데 쓰입니다.
앱: App Store에는 Welcome Suica Mobile이 동일본여객철도가 개발한 iPhone 전용 무료 앱(영어)으로 나와 있습니다.
앱: 지원 센터는 영어 이메일로만 안내합니다.
알아 둘 점: JR 동일본에 따르면 Welcome Suica Mobile은 2025년 10월 JR-EAST Train Reservation과 연계되어 특급 열차와 신칸센의 지정석을 티켓 없이 탈 수 있게 되었고, 2026년 3월에는 Suica 그린권 구입 기능이 추가되었습니다.
기기 변경: 디지털 Suica는 같은 Apple ID로 로그인한 다른 iOS·watchOS 기기로 옮길 수 있습니다. 이전 기기의 Wallet에서 삭제하면 카드 정보가 서버에 저장되고, 새 기기에서 다시 설정합니다. 다른 Apple ID 사이에서는 옮길 수 없습니다.
기기 변경: 이전 기기가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 통신할 수 없거나 고장 나서 Suica를 서버에 저장할 수 없으면 Apple Care에 문의하십시오.
기기 변경: 한 Suica의 잔액을 다른 Suica로 옮길 수 없으며, Welcome Suica Mobile의 잔액은 환불되지 않습니다.

공식 원문

JR 동일본(영어 원문)App is only compatible with Apple Pay supported devices.Some versions of iOS and watchOS are not supported.Welcome Suica Mobile

Apple(영어 원문)Compatibility: iPhone with iOS 17.2 or later, and Apple Watch Series 3 or later.‎Welcome Suica Mobile App - App Store

JR 동일본(영어 원문)The remaining balance will not be refunded and will expire at the end of the validity period which is 180days from the date of issue. Remaining balance on the app is non-refundable.Welcome Suica Mobile

Apple(영어 원문)Top-ups are done through the credit card registered to Apple Pay. You don’t need to register your credit card information within the app. … Payment method: Apple Pay only.‎Welcome Suica Mobile App - App Store

JR 동일본(영어 원문)Download the app before your trip Agree to the terms and conditions Set up your secret keyword *Used to make inquiries. Turn on Location Information *Used to determine if value can be added.Welcome Suica Mobile

Apple(영어 원문)Only for iPhone Free … Developer East Japan Railway Company Language EN English‎Welcome Suica Mobile App - App Store

Apple(영어 원문)The support center provides assistance via email in English only.‎Welcome Suica Mobile App - App Store

JR 동일본(영어 원문)iPhone XR/XS and later (must be updated to iOS 17.2 or higher) … Apple Watch Series 3 and later … To ensure proper use, always keep iOS updated to the latest version.What devices are compatible with Welcome Suica Mob

JR 동일본(영어 원문)By following the steps below, you can top up your Suica using the credit card set up with Apple Pay (Wallet). … Tap [Top up]. … Set the amount and tap [Top Up with Apple Pay]. … Authenticate with Touch ID/Face ID.I want to top up my Suica using the credit card se

JR 동일본(영어 원문)You can top-up your Suica with cash using the following methods. [Convenience stores offering Suica top-up] Inform the store clerk that you would like to charge (top-up) your Suica. [Seven Bank ATMs (excluding some locations)] [Lawson Bank ATMs (excluding some locations)] … Some stations have tray-style charge (top-up) machines that support Welcome Suica Mobile. … Note: Charge (top-up) machines installed by some private railways, bus companies, or stores may not be compatible with Welcome Suica Mobile.I would like to top-up my Suica with cash.

JR 동일본(영어 원문)If you have lost the iPhone from which you issued your Suica via the Welcome Suica Mobile app (including theft), follow these steps to reissue your Suica. … Contact the Welcome Suica Mobile Support Center via email to suspend your Suica. … Sign in to iCloud from another device using the Apple ID and passcode of the lost device, then delete your Suica. … After 5 a.m. the following day (Japan time), reconfigure the Suica on a new device.I lost the iPhone/Apple Watch on which I set up a

JR 동일본(영어 원문)the following functions (×) will not be available until you reset Suica after 5:00 AM Japan time the next morning. … × Use or top-up of SF (electronic money) × Purchase, use, or refund of Discount Passes … Cancellation of the application is not possible.Reissue Registration (Usage Suspension Procedure)

JR 동일본(영어 원문)The Suica in question will remain displayed in the wallet even after the reissuance procedure. Please delete the Suica from the wallet after applying. … If you hold the Suica over a ticket gate or register reader before resetting it, the reissued Suica will not be able to be reset.Reissue Registration (Usage Suspension Procedure)

JR 동일본(영어 원문)You can transfer your digital Suica card to another iOS/watchOS device (Suica-compatible) signed in with the same Apple ID. … * Suica cannot be transferred between different Apple IDs. … On the old device (iPhone or Apple Watch), launch the Wallet app and delete the Suica you wish to transfer (the information for the card will be stored in the server). … On the new device (iPhone), launch the Wallet app and reconfigure the Suica that was saved to the server.[Changing or replacing devices] From an iOS/watchO

JR 동일본(영어 원문)Make sure the old device still has an internet connection. … If the old device cannot communicate or is broken and you cannot save the Suica to the server in Step 1, contact Apple Care[Changing or replacing devices] From an iOS/watchO

JR 동일본(영어 원문)You cannot transfer the balance from one Suica to another. Additionally, your Welcome Suica Mobile balance cannot be refunded.Can I transfer the balance from one Suica to anoth

JR 동일본(영어 원문)Digital Suica cards issued through the Welcome Suica Mobile app cannot be refunded.Upon expiration of the validity period, the balance cannot be refunded. Please feel free to use the Suica balance for transportation and shopping within Japan within the period.I would like to get a refund for a balance on a Su

자주 묻는 질문

Welcome Suica Mobile: 어떤 iPhone에서 쓸 수 있습니까?

이 앱은 Apple Pay를 지원하는 기기에서만 작동하며, 일부 iOS·watchOS 버전은 지원하지 않습니다. App Store에는 Welcome Suica Mobile의 호환 기기가 iOS 17.2 이상의 iPhone과 Apple Watch Series 3 이상으로 나와 있습니다.

Welcome Suica Mobile: 어떤 Android 스마트폰에서 쓸 수 있습니까?

JR 동일본은 해외에서 산 Android 스마트폰으로도 쓸 수 있도록, Samsung이 해외에서 판매하는 Samsung Galaxy 스마트폰에서 2027년 상반기에 Welcome Suica Mobile을 쓸 수 있게 준비하고 있습니다. 판매 지역과 지원 기종은 나중에 발표합니다.

Welcome Suica Mobile 충전은 어떻게 합니까?

App Store 안내에 따르면 충전에는 Apple Pay에 등록한 신용카드를 쓰며, 앱에 카드 정보를 입력하지 않고, 결제 수단은 Apple Pay만 쓸 수 있습니다. JR 동일본의 2025년 2월 보도 자료에는 Welcome Suica Mobile 충전 방법이 두 가지로 나와 있습니다. Apple Pay에 등록한 신용카드, 또는 트레이식 발매기에서 현금으로 충전하는 방법입니다.

Welcome Suica Mobile: 다른 iPhone으로 옮길 수 있습니까?

디지털 Suica는 같은 Apple ID로 로그인한 다른 iOS·watchOS 기기로 옮길 수 있습니다. 이전 기기의 Wallet에서 삭제하면 카드 정보가 서버에 저장되고, 새 기기에서 다시 설정합니다. 다른 Apple ID 사이에서는 옮길 수 없습니다. 이전 기기가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 통신할 수 없거나 고장 나서 Suica를 서버에 저장할 수 없으면 Apple Care에 문의하십시오.

Welcome Suica Mobile, 환불받을 수 있습니까?

Welcome Suica Mobile에 남은 잔액은 환불되지 않으며, 발행일부터 180일인 유효 기간이 끝나면 사라집니다. Welcome Suica Mobile 앱으로 발급한 디지털 Suica는 환불되지 않으며, 유효 기간이 지난 뒤에는 잔액도 환불되지 않습니다. 잔액은 유효 기간 안에 일본 국내의 교통과 쇼핑에 쓰십시오.

Welcome Suica Mobile: 스마트폰을 잃어버리면 어떻게 합니까?

Suica가 든 iPhone을 잃어버리거나 도난당하면 Welcome Suica Mobile 지원 센터에 이메일을 보내 Suica를 정지하고, 다른 기기에서 iCloud에 로그인해 삭제한 뒤, 일본 시간으로 다음 날 오전 5시 이후에 새 기기에서 다시 설정합니다. 지원 센터가 고장 나거나 분실한 기기의 재발행 등록을 마치면, 일본 시간으로 다음 날 오전 5:00 이후에 Suica를 다시 설정할 때까지 SF(전자화폐)를 쓰거나 충전할 수 없고, 알뜰 승차권도 사거나 쓰거나 환불할 수 없습니다. 이 신청은 취소할 수 없습니다.