日本の一人旅で何番に電話する？110と119と24時間窓口
一人旅になると細かい部分が変わってきます。きっぷを買う間、荷物を見ていてくれる人はいません。日本語が話せなくても、代わりに救急車を呼んでくれる人もいません。部屋代を割ってくれる人もいません。以下では公式の番号とこのサイトのページ、先に埋まる日程を使ってそれぞれ説明します。
日本は一人旅に向いている？
日本は一人で旅行する人にとって都合がいい国です。JNTOのStaying Safe in Japanのページには、日本はとても安全で犯罪率もかなり低いと書かれています。同じページでは周りに気をつけることと、何かあったときの対処法を知っておくことも勧めています。グループの中で自分ひとりだけのときは、このアドバイスがより重要になります。
日本の旅行の仕組みは、もともと一人の旅行者を想定して作られている部分がほとんどです。改札では自分のICカードをタッチします。鉄道パスも自分一人で持ちます。ホテルのチェックインも自分のパスポートだけで済みます。二人目が必要な場面はほとんどありません。
問題が起きたときに、その違いが表れます。一人旅で自分だけで対応する必要があるのは次の点です。
- 助けを呼ぶこと：Japan Visitor Hotlineは旅行者からの電話に直接応じますが、通常は三者間通訳や予約の代行はしません。
- 荷物：両手を空けたいときはコインロッカーか配送サービスが必要です。
- 医療費：クリニックは現金のみのところが多いので、現金か病院へ直接支払われる保険が必要です。
- 書類：パスポートを盗まれたときは、自分で被害届を受け取り大使館に連絡します。
どれも難しいことではありません。出発前、まだ時間とWi-Fiがあるうちに準備しておくだけです。
日本の一人旅は安全？控えておきたい番号
日本の緊急通報の番号は2つあります。交通事故や強盗・暴行などの犯罪のときは110番に電話します。火事や交通事故、重い病気やけがの人がいるときは119番に電話します。JNTOのJapan Visitor Hotlineのページにはこの2つの番号が載っていて、ほとんどの窓口に英語対応のスタッフがいると書かれています。
3つ目の番号は、一人旅の人が忘れがちなものです。JNTOはJapan Visitor Hotlineを050-3816-2787で、24時間365日運営しています。日本国外からかけるときは+81-50-3816-2787です。スタッフは英語・中国語・韓国語で対応します。事故や病気・自然災害のときに助けてくれるほか、旅行に関する一般的な質問にも答えてくれます。
下の表には、JNTOのページに載っている番号を全部まとめました。出発前に、最初の4つを電話に登録しておいてください。
| 番号 | サービス | 用途 | 対応時間と言語 |
|---|---|---|---|
| 110 | 警察 | 犯罪や交通事故 | 緊急通報用の番号。多くの窓口に英語対応スタッフがいます |
| 119 | 消防・救急 | 火事や重い病気・けがの人がいるとき | 緊急通報用の番号。多くの窓口に英語対応スタッフがいます |
| 050-3816-2787 | Japan Visitor Hotline（JNTO） | 病気・事故・自然災害・旅行に関する質問 | 24時間365日対応。英語・中国語・韓国語 |
| 03-3501-0110 | 警視庁の英語ヘルプライン | 東京で英語による警察の対応 | 24時間365日対応 |
| 050-3416-0010 | JNTO TICコールセンター | 日本全国の観光案内 | 毎日9時〜17時 |
| 0570-550-142 | 遺失物（Lost & Found） | 落とし物の問い合わせ | JNTOでは警察の項目に掲載されています |
| 03-5774-0992 | Tokyo English Life Line（TELL） | 心のケアの相談 | 月〜木9時〜23時、金〜日9時〜翌2時 |
東京では、警視庁も英語ヘルプラインを03-3501-0110で24時間365日運営しています。急ぎでない旅行の質問は、JNTO TICコールセンターが毎日9時から17時まで050-3416-0010で受けています。遺失物の番号0570-550-142は、JNTOでは警察の項目に載っています。
どの番号にかけるか迷ったときは、下の図を見てください。ルールは簡単です。犯罪は110・火事や急病は119・それ以外はホットラインにかけます。
小さな問題であれば、交番に行きます。交番は日本の街のあちこちの街角で見かける小さな警察の建物です。場所が分からないときは、近くにいる人に聞いてください。パスポートを再発行してもらうときや、盗難・紛失の保険を申請するときには被害届が必要です。被害届は最寄りの警察署で作成してもらえます。ホテルに泊まっている場合は、フロントに頼むようJNTOは勧めています。
日本で女性が一人旅をするとき：交番・ホットライン・クリニック
日本で女性が一人旅をするときも、安全の仕組みは他の旅行と同じです。知っておくと役立つ点がいくつかあります。街で何かトラブルがあったときは、昼も夜も交番がまず行くべき場所です。下の写真は、目印になる小さな交番の様子です。
心のケアについては、JNTOがTokyo English Life Line（TELL）を03-5774-0992として紹介しています。TELLは月曜から木曜が9時から23時まで、金曜から日曜が9時から翌2時まで対応しています。危険な状態ではなく、夜遅くに英語で話したいときはこの番号にかけます。危険な状態のときは110にかけてください。
医療については、女性が一人旅をするときに前もって計画しておく部分です。JNTOの「具合が悪いとき」のガイドでは、地域・言語・診療科（産婦人科を含む）で病院を検索できます。この症状チャートでは、腹痛は内科・消化器内科・産婦人科に振り分けられます。痛みや出血・破水といった妊娠に関する心配ごとは、産婦人科に振り分けられます。
このガイドには見落としやすい一文があります。旅行保険は周産期の医療費をカバーしないため、費用が高くなることがあります。妊娠している場合は、フライトを予約する前に保険の内容を確認してください。
一人旅で役立ついくつかの習慣があります。
- スマートフォンは常にフル充電にしておきます。JNTOは、充電されたスマートフォンはどんな緊急時にも欠かせないとしています。
- 到着前に、自分の国の大使館の住所と電話番号を控えておきます。
- パスポートのコピーを2枚作ります。1枚は持ち歩き、もう1枚は自宅に置いておきます。
- チェックインのときに、避難経路の場所を確認します。
一人で泊まる場所：ホステル・カプセル・シングルルーム
一人旅では、部屋代を一人で全額払います。そのため、二人連れのときよりもどんなベッドを予約するかが重要になります。ホステルやカプセルホテルは、ベッドやポッドを1人分だけ販売しています。ゲストハウスやビジネスホテルは、一人用の小さな部屋を販売しています。
写真のカプセルは1人用のベッドが並んで積まれていて、トイレやシャワーは共同です。このサイトの日本のゲストハウス・ホステル・民泊のガイドでは、それぞれどんな許可を持っているかとチェックインで何を提示するかを説明しています。このサイトの日本のホテル予約ガイドでは、チェックインのルールとキャンセル料を取り上げています。一泊だけ伝統的な旅館に泊まりたいときは、予約前に旅館とホテルの違いを読んでみてください。
一人のときは、遅い時間の到着便も計画しておく必要があります。成田空港第1ターミナルでは1階とB1階は24時間開いています。2階から5階は5時から24時まで開いています。フライトは6時から24時までしか運航していないため、保安検査後のエリアに一晩中いることはできません。B1階のローソンは24時間営業です。デイルームにはシャワー付きの仮眠室が1室あり、シャワーだけなら1,500円で使えます。
どこに泊まる場合でも、チェックインのときに2つのことをしてください。フロントに避難経路の場所を聞きます。次に最寄りの交番の場所も聞いておけば、何か盗まれたときにどこへ行けばいいか分かります。
一人での移動：鉄道パス・ICカード・荷物
最初に準備しておきたいのはICカードです。改札でタッチすると残高から料金が引かれるため、荷物を持ったまま券売機の前に立つ必要がありません。旅行者にとって重要なカードは3種類あり、下の表ではこのサイトのデータベースを使って比較しています。
| カード | 料金 | デポジット | 有効期間 |
|---|---|---|---|
| Welcome Suica | 1,000円〜10,000円 | デポジットなし | 購入から28日間 |
| TOURIST PASMO | 成田は2,000円、羽田は1,000円〜10,000円 | デポジットなし | 購入から28日間 |
| Suica | 1,000円〜10,000円 | 500円 | 10年間使わないと失効 |
Welcome Suicaは、一時的に訪れる旅行者向けのJR東日本のカードです。2025年3月27日から、JR東日本は指定の場所で販売しています。原則として1人につき1枚までです。上限は20,000円までで返金はできないため、使う分だけ入金します。購入できるのは、成田空港第1ターミナル・成田第2・3ターミナル・羽田第3ターミナルの各駅にあるJR EAST Travel Service Centerです。このサイトのWelcome SuicaとTOURIST PASMOの比較では、どちらが各空港で買いやすいか分かります。
ジャパン・レール・パスについては、もう少し考える必要があります。新幹線を含むJRグループの全線で使えますが、東海道・山陽・九州新幹線のぞみとみずほは対象外です。下の図は普通車の料金です。
| 項目 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|
| 7日間（公式サイト） | 50,000円 | |
| 7日間（海外の代理店） | 53,000円 | 2026年10月1日から |
| 14日間（公式サイト） | 80,000円 | |
| 21日間（公式サイト） | 100,000円 |
公式サイトの料金は、7日間50,000円・14日間80,000円・21日間100,000円です。子どもは7日間25,000円です。2026年10月1日からは、海外の代理店で買うと7日間のパスは53,000円になります。公式サイトは50,000円の価格を期間限定で続けているため、公式サイトで買うのがおすすめです。
長距離の移動1件で、パスが見合うか確認してみます。東京から札幌までは、はやぶさと特急北斗で7時間45分かかり片道30,120円です。羽田からの飛行機なら1時間30分で、1日56便あります。東京都内の短い移動だけならパスはまったく必要ありません。羽田空港から銀座までは、京急線と都営浅草線で29分・ICカードで550円です。
東京駅のような新幹線のホームは、一人旅で荷物が問題になる場所です。駅弁を買う間、スーツケースをドアのそばに置いたままにはできません。これを解決してくれるサービスが2つあります。
- コインロッカー：日本の空港にある小さなロッカーは、1日あたり200円から500円です。成田第1ターミナルでは、ロッカーは400円からです。成田では、1日の区切りは使い始めてから24時間後ではなく深夜0時です。サイズと利用時間の上限はこのサイトの日本のコインロッカーガイドにまとめてあります。
- 荷物の配送：ヤマト運輸は22の空港に窓口を持っていて、荷物は国内のほとんどの場所に翌日届きます。成田と羽田からは、都心のホテルや浦安など近隣エリアへ当日配送もできます。締め切り時間はこのサイトの荷物の配送ガイドを見てください。
このサイトの空港ガイドには、荷物を送れる35の空港が載っています。到着してスーツケースを渡し、小さな荷物だけで電車に乗ることができます。
一人でいるときに病気になったり迷ったりしたら
一人のときに病気になることは、多くの一人旅の人が心配する部分です。JNTOのガイドでは、選択肢を3つに分けています。緊急のときは、24時間365日開いている救急病院に行きます。緊急ではないが医師に診てもらいたいときは、診療時間内にクリニックや総合病院に行きます。診療時間外は、時間外受付に行きます。医師に診てもらう必要がないときは、薬局やドラッグストアに行きます。
下の図は、一人のときに従う順番を示しています。
Japan Visitor Hotlineでは、外国語で相談できる医療機関を案内してもらえます。JNTOの検索では、今いる場所からの直線距離で並べた最大30件の結果が表示されます。JNTOは、できるときは訪れる前に病院へ電話するよう案内しています。
救急車が必要なのに自分で電話できないときは、近くにいる人にこの一文を見せてください。救急車を呼んでください。読み方はKyūkyūsha o yonde kudasaiで、意味はPlease call an ambulance（救急車を呼んでください）です。救急車がどの病院に運ぶかは、自分で選べません。
病院では、手順が決まった順番で進みます。下の流れは、JNTOのガイドに沿ったものです。
受付で、おおよその費用を聞いてみます。問診票を書き、医師の診察を受けて処方箋をもらいます。そのあと支払いをします。クレジットカードが使えるのは大きな病院だけで、クリニックは現金のみのところが多いです。最後に、処方箋を薬局に持って行きます。薬局では薬の代金を別に払います。
どの診療科に行けばいいか分からないときは？JNTOの症状チャートから、この短い一覧が参考になります。
| 症状 | 行くべき診療科 |
|---|---|
| 発熱・のどの痛み・咳・鼻水 | 内科 |
| 頭痛 | 内科・脳神経外科 |
| けがや傷 | 外科・形成外科 |
| 骨折や関節の痛み | 整形外科 |
| 歯の痛み | 歯科 |
| 分からないとき | 総合診療 |
保険については、到着前に整えておきたい部分です。JNTOは実際にあった2つの事例を紹介しています。自転車事故による手術と19日間の入院、ビジネスクラスでの帰国にかかった費用は合計750万円でした。心臓発作による45日間の入院には10,000,000円かかりました。日本に入国したあとでも、オンラインで加入できる民間の医療保険があります。これらは最大1,000万円まで補償され、キャッシュレスで支払いできるものもあります。JNTOはまた、医療費を払わない旅行者は今後日本への入国を拒否される可能性があると警告しています。
軽い発熱や頭痛なら、ドラッグストアで十分です。薬剤師が不在のときは販売できない薬もあるため、必要な薬が見つからないときは薬剤師を呼んでもらってください。このサイトの日本のパラセタモールのページでは、箱に書かれた日本語の名前を紹介しています。たとえばタイレノールAには、1錠あたりアセトアミノフェン300mgが入っています。成人の用量は1回1錠を1日3回までです。
パスポートをなくしたときは、交番で被害届を出してから大使館に連絡して再発行してもらいます。外務省が、日本国内の各国大使館・領事館の一覧を管理しています。電車や街で物を置き忘れたときは、遺失物の0570-550-142に電話します。
日本の一人旅のルートと避けたい日程
ルートよりも日程のほうが重要です。祝日には日本人も旅行するため、シングルベッドや新幹線の席が先に埋まります。このサイトの2027年の祝日カレンダーによると、2027年の休みは17日あります。そのうち6回は3連休です。
予約がいちばん難しい時期は3つあります。
- ゴールデンウィーク2027：昭和の日は2027年4月29日木曜日です。そのあと、2027年5月1日土曜日から5月5日水曜日まで5日間続けて休みになります。
- 年末年始2026〜27年：JR東海は2026年12月25日から2027年1月5日まで、のぞみを全席指定席にします。銀行は12月31日から1月3日まで休みです。
- 連休：JR東海は2026年11月21日〜23日・2027年1月9日〜11日・2027年3月20日〜22日にも、のぞみを全席指定席にします。
昨冬JR東海でいちばん混雑した1日は2026年1月4日日曜日で、東京方面へ350,000人が移動しました。この時期に合わせて来る場合は、先にベッドと座席を予約してから観光の計画を立ててください。
上のチェックリストは、出発前にやっておくべき4つのことをまとめたものです。医療費をカバーする旅行保険に入ります。050-3816-2787を電話に登録します。ICカードを決めます。祝日で席が埋まる前にベッドを予約します。
東京・京都・大阪のようなルートは、初めての一人旅に向いています。電車の本数が多く、主な見どころも駅から近い場所にあります。京都の伏見稲荷大社を予定に入れているなら、上で挙げた祝日を避けた平日に行くようにします。このサイトの日本旅行プランナーでは、フライトの日付から逆算して各段階で予約すべきものを示しています。
よくある質問
日本は一人旅に向いている？
はい、向いています。JNTOは、日本はとても安全で犯罪率もかなり低いとしています。ICカードや鉄道パス、ホテルのチェックインはどれも一人でも問題なく使えます。準備しておきたいのは旅行保険・荷物を置く方法・Japan Visitor Hotlineの番号です。
日本は女性の一人旅にも安全？
JNTOは日本をとても安全だとしていて、同じサポートは誰でも使えます。街で何かトラブルがあったときは交番に行きます。危険なときは110にかけます。それ以外は24時間対応のJapan Visitor Hotlineを使います。旅行保険は周産期の医療費をカバーしないため、保険の内容も確認しておきます。
日本で緊急時にかける番号は？
警察は110、消防と救急は119にかけます。英語・中国語・韓国語でいつでも助けが必要なときは、Japan Visitor Hotlineの050-3816-2787にかけます。東京では、警察の英語ヘルプラインは03-3501-0110です。
Japan Visitor Hotlineは日本国外からもかけられる？
はい、かけられます。海外からは、+81-50-3816-2787にかけます。この電話は24時間365日対応しています。予約の代行や三者間通訳はしていないため、自分で電話してください。
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